أول فندق تديره الروبوتات: اكتشف الآن.

اكتشف أول فندق تديره الروبوتات، تسمى هين نا، والتي تعني "غريب". ولذلك، وبعد الدعاية العديدة، افتتحتها ناغازاكي في عام 2015، ولاقت قبولاً كنموذج مستقبلي. وذلك لأنه فندق به فريق آلي بالكامل. 

وبهذه الطريقة، فهي تجربة ممتعة ومبتكرة تمامًا للضيوف. علاوة على ذلك، فإن إحدى المزايا هي التوفير الهائل في تكاليف أصحاب الفنادق عند تعيين الموظفين. والحقيقة هي أنه نظرًا لأن هذا الفندق الآلي ذو أصول يابانية، فإنه يتمتع بقدر كبير من المصداقية، على وجه التحديد لأنه بلد يصدر المزيد من الروبوتات الصناعية أكثر من أي دولة أخرى.

علاوة على ذلك، بعد افتتاحه، قال مالك فندق Henn na Hideo Sawada إن التأثير الأكبر على هذا النوع من الفنادق هو حب البلاد للروبوتات من الرسوم المتحركة والمانجا. ولذلك، كان هناك خطط أخرى لافتتاح ثمانية فنادق أخرى من هذا القبيل قيد التنفيذ. ومع ذلك، لم يتم الانتهاء منها ولم يتم المضي قدمًا بالمشروع كما كان يود ساوادا.

تشغيل الفندق بقيادة الروبوتات.

في البداية، أحب جميع الزوار الذين وصلوا إلى الفندق الحداثة الرائعة المتمثلة في استخدام فندق روبوتي. ومع ذلك، بدأت بعض الأمور تسوء في ما كان يبدو ذات يوم وكأنه فندق رائع. على سبيل المثال، كان كل من "الإنسان الشبيه بالإنسان" والديناصور الآلي في مكتب الاستقبال يفهمان ويتحدثان لغة واحدة فقط، الإنجليزية واليابانية.

ومع ذلك، في وقت لاحق تم إضافة اللغتين الماندرين والكورية. ولكن مع ذلك، لم يكن ذلك كافيًا لإرضاء الزوار. لأنه، فوق كل شيء، واجهت الروبوتات العديد من المشكلات المتعلقة بالأنواع المختلفة لجوازات السفر. أو حتى وثائق هوية الضيف التي انتهت بالتدخل البشري لحل المشكلة.

علاوة على ذلك، قال العديد من العملاء إنهم غير راضين للغاية ومحبطين من وجود المساعد الصوتي Churi في غرفهم. مع ذلك، يمكنك طلب الأشياء الأساسية. على سبيل المثال، تشغيل وإطفاء الأضواء في الغرفة. ومع ذلك، عندما سأل عن أشياء أكثر صعوبة، مثل أوقات الطيران، بدا بدائيًا بعض الشيء.

المستقبل مع الفريق الآلي بالكامل.

إن استخدام الروبوتات الناجحة التي تحتوي على برنامج Watson AI الخاص بشركة IBM يعمل على خدمة الضيوف. وبهذا يصبحون قادرين على تقديم مختلف المعلومات الضرورية لهم. بمعنى آخر المعالم السياحية وتوصيات المطاعم وتوجيه الضيوف داخل وخارج الفندق. 

ومن ناحية أخرى، هناك أيضًا العديد من الفنادق، مثل ماريوت ويوتيل، التي تستخدم الخدم الآليين فقط للطلبات السريعة. وهي خدمات أكثر بدائية، مثل خدمة الغرف، أو إحضار منشفة أو قهوة أو شطيرة للضيف. 

ولذلك، تستخدم الفنادق الروبوتات فقط لخدمة الغرف أو الخدمات الأساسية الأخرى. ومع ذلك، فهو فندق يستخدم التنظيف ونقل الأمتعة بواسطة الروبوتات. وبالتالي، تحرير الموظفين لحل القضايا الأكثر أهمية.

الاعتبارات النهائية.

على الرغم من وجود هذه الفنادق التي تديرها الروبوتات، فمن الواضح مدى أهمية الخدمة الإنسانية في الفندق. حسنًا، هناك بعض الأمور التي لا تستطيع الروبوتات حلها بعد، مثل معرفة كيفية التعامل مع الشكاوى على سبيل المثال. ومع ذلك، تم استخدام الروبوتات لتحسين تجربة النزلاء بشكل عام في الفندق. 

على هذا النحو، فهي توفر مجموعة متنوعة من الاستخدامات، بدءًا من روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمصممة للمساعدة في عملية خدمة العملاء، وحتى الكونسيرج والخدم الآليين الذين لديهم القدرة على تسليم الأمتعة. وبهذه الطريقة، يمكنهم أيضًا التعامل مع عمليات تسجيل الوصول والمغادرة وتوصيل الوجبات يوميًا للضيوف بكفاءة.

وفي ختام هذا المقال عن أول فندق تديره الروبوتات، اعلم أنه وفقًا لأبحاث حديثة، يمكن للذكاء الاصطناعي زيادة إيرادات الفندق بأكثر من 10%. ولذلك، فإنه يمكن خفض التكاليف بأكثر من 15%. ومع ذلك، يتوقع مديرو الفنادق حول العالم أن تصبح تقنيات مثل التعرف على الوجه والصوت والواقع الافتراضي والقياسات الحيوية شائعة بحلول عام 2025.