Erstes von Robotern geführtes Hotel: Jetzt entdecken.

Entdecken Sie das erste von Robotern geführte Hotel, genannt Henn na, was übersetzt „seltsam“ bedeutet. Daher eröffnete Nagasaki es nach zahlreichen Werbemaßnahmen im Jahr 2015 und wurde als futuristisches Modell angenommen. Dies liegt daran, dass es sich um ein Hotel mit einem komplett robotergestützten Team handelt. 

Auf diese Weise ist es für die Gäste ein rundum unterhaltsames und originelles Erlebnis. Darüber hinaus liegt einer der Vorteile in der enormen Kostenersparnis für Hoteleigentümer bei der Einstellung von Mitarbeitern. Die Realität ist, dass dieses Roboterhotel, weil es japanischen Ursprungs ist, eine große Glaubwürdigkeit genießt, gerade weil es ein Land ist, das mehr Industrieroboter exportiert als jedes andere Land.

Darüber hinaus sagte Henn na-Besitzer Hideo Sawada nach der Eröffnung, dass der größte Einfluss auf diese Art von Hotel die Liebe des Landes zu Robotern aus Anime und Manga sei. Daher waren weitere Pläne zur Eröffnung von acht weiteren dieser Hotels in Arbeit. Sie wurden jedoch nicht abgeschlossen und das Projekt verlief nicht so, wie Sawada es sich gewünscht hätte.

Betrieb des von Robotern kommandierten Hotels.

Zunächst waren alle Besucher, die im Hotel ankamen, von der großen Neuheit der Nutzung eines Roboterhotels begeistert. Allerdings begannen einige Dinge schief zu gehen in einem scheinbar fantastischen Hotel. Beispielsweise verstanden und sprachen der „Humanoide“ und der Roboter-Dinosaurier an der Rezeption jeweils nur eine Sprache, Englisch und Japanisch.

Einige Zeit später kamen jedoch die Sprachen Mandarin und Koreanisch hinzu. Dennoch reichte es nicht aus, um die Besucher zufrieden zu stellen. Denn obendrein bereiteten die Roboter mit den unterschiedlichen Passarten noch einige Probleme. Oder sogar Gastausweisdokumente, bei denen zur Lösung des Problems menschliches Eingreifen erforderlich war.

Darüber hinaus gaben viele Kunden an, dass sie mit dem Churi-Sprachassistenten in ihren Zimmern äußerst unzufrieden und frustriert seien. Damit konnte man grundlegende Dinge bestellen. Zum Beispiel das Licht im Raum ein- und ausschalten. Als er jedoch nach schwierigeren Dingen wie Flugzeiten fragte, wirkte er etwas primitiv.

Die Zukunft mit dem Fully Robotic Team.

Der Einsatz erfolgreicher Roboter, die über die KI-Software Watson von IBM verfügen, dient der Bedienung der Gäste. Damit sind sie in der Lage, verschiedene für sie notwendige Informationen bereitzustellen. Mit anderen Worten: Touristenattraktionen, Restaurantempfehlungen und Gästeführung innerhalb und außerhalb des Hotels. 

Andererseits gibt es auch mehrere Hotels, wie Marriott und Yotel, die Roboter-Butler nur für schnelle Anfragen einsetzen. Dabei handelt es sich um einfachere Dienstleistungen wie Zimmerservice, das Holen eines Handtuchs, Kaffees oder Sandwichs für den Gast. 

Daher nutzen Hotels Roboter nur für den Zimmerservice oder andere grundlegende Dienstleistungen. Es handelt sich jedoch um ein Hotel, in dem die Reinigung und der Gepäcktransport von Robotern durchgeführt werden. Dadurch wird den Mitarbeitern die Möglichkeit gegeben, wichtigere Probleme zu lösen.

Schlussbetrachtungen.

Obwohl es diese von Robotern geführten Hotels gibt, ist klar, wie wichtig humanisierter Service in einem Hotel sein kann. Nun ja, es gibt einige Dinge, zu denen Roboter noch nicht in der Lage sind, wie zum Beispiel den Umgang mit Beschwerden. Allerdings wurden Roboter implementiert, um das Gesamterlebnis der Gäste in einem Hotel zu verbessern. 

Daher bieten sie eine Vielzahl von Einsatzmöglichkeiten, von KI-gestützten Chatbots zur Unterstützung des Kundendienstprozesses bis hin zu Roboter-Concierges und Butlern, die Gepäck ausliefern können. Auf diese Weise können sie auch den täglichen Check-in, Check-out und die Essenslieferung für die Gäste effizient abwickeln.

Um diesen Artikel über das erste von Robotern geführte Hotel abzuschließen, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass künstliche Intelligenz aktuellen Forschungsergebnissen zufolge den Umsatz eines Hotels um mehr als 10% steigern kann. Daher können die Kosten um mehr als 15% gesenkt werden. Hotelmanager auf der ganzen Welt gehen jedoch davon aus, dass Technologien wie Gesichts- und Stimmerkennung, virtuelle Realität und Biometrie bis 2025 alltäglich werden.