Az első robotok által üzemeltetett szálloda: Fedezze fel most.

Fedezze fel az első robotok által üzemeltetett szállodát, az úgynevezett Henn na, ami lefordítva azt jelenti, hogy „furcsa”. Ezért számos reklám után Nagasaki 2015-ben megnyitotta, és futurisztikus modellként fogadták. Ez azért van, mert ez egy szálloda egy teljesen robotizált csapattal. 

Ily módon teljesen szórakoztató és eredeti élmény a vendégek számára. Ezen túlmenően az egyik előny a szállodatulajdonosok óriási költségmegtakarítása az alkalmazottak alkalmazása során. A valóság az, hogy mivel ez a robotszálló japán eredetű, nagy a hitelessége, éppen azért, mert ez egy olyan ország, amely több ipari robotot exportál, mint bármely más ország.

Továbbá a megnyitó után a Henn na tulajdonosa, Hideo Sawada elmondta, hogy az ilyen típusú szállodákra a legnagyobb hatással az ország az animékből és mangákból származó robotok iránti szeretete. Emiatt további nyolc ilyen szálloda nyitásának további tervei dolgoztak. Azonban nem fejeződtek be, és a projekt nem úgy zajlott, ahogyan Sawada szerette volna.

A robotok által irányított szálloda üzemeltetése.

A szállodába érkező összes látogató eleinte szerette a robothotel használatának nagyszerű újdonságát. Néhány dolog azonban rosszra fordult az egykor csodálatosnak tűnő szállodában. Például a „humanoid” és a robotdinoszaurusz a recepción csak egy nyelvet értett és beszélt, angolul és japánul.

Egy idő után azonban hozzáadták a mandarin és a koreai nyelvet. Ez azonban nem volt elég ahhoz, hogy a látogatók elégedettek legyenek. Mert mindennek tetejébe a robotok több problémát is felvetettek a különböző típusú útlevelekkel. Vagy akár vendégazonosító okmányok, amelyek végül emberi beavatkozást igényeltek a probléma megoldásához.

Ráadásul sok ügyfél azt mondta, hogy rendkívül elégedetlen és frusztrált a Churi hangasszisztens miatt a szobájában. Alapvető dolgokat lehetett vele rendelni. Például a világítás fel- és kikapcsolása a szobában. Azonban amikor nehezebb dolgokat kérdezett, például repülési időt, kissé primitívnek tűnt.

A jövő a teljesen robotizált csapattal.

Az IBM Watson AI szoftverével rendelkező sikeres robotok a vendégek kiszolgálására szolgálnak. Ezzel különböző, számukra szükséges információkat tudnak nyújtani. Vagyis turisztikai látványosságok, étteremajánlatok és a vendégek irányítása a szállodán belül és kívül. 

Másrészt több olyan szálloda is van, mint például a Marriott és a Yotel, ahol csak gyors kérésre használnak robotkomornyikokat. Ezek kezdetlegesebb szolgáltatások, például szobaszerviz, törölköző, kávé vagy szendvics hozása a vendégnek. 

Ezért a szállodák csak szobaszervizhez vagy egyéb alapvető szolgáltatásokhoz használnak robotokat. Ez azonban egy szálloda, amely robotok által végzett takarítást és csomagszállítást használ. Következésképpen az alkalmazottak felszabadítása fontosabb kérdések megoldására.

Végső megfontolások.

Bár vannak ilyen szállodák, amelyeket robotok üzemeltetnek, jól látszik, mennyire nélkülözhetetlen lehet a humanizált szolgáltatás egy szállodában. Nos, vannak olyan problémák, amelyekre a robotok még nem képesek, mint például a panaszok kezelésének ismerete. Mindazonáltal robotokat vezettek be, hogy javítsák a vendégek általános élményét a szállodákban. 

Mint ilyenek, sokféle felhasználási lehetőséget kínálnak, a mesterséges intelligencia által működtetett chatbotoktól kezdve, amelyek az ügyfélszolgálati folyamatot segítik, a robotizált concierge-ig és komornyikig, akik képesek kézbesíteni a csomagokat. Így hatékonyan tudják kezelni a vendégek napi be- és kijelentkezéseit és étkezési kiszállítását is.

Az első, robotok által üzemeltetett szállodáról szóló cikk zárásaként tudd, hogy a legújabb kutatások szerint a mesterséges intelligencia több mint 10%-val növelheti egy szálloda bevételét. Ezért több mint 15%-val csökkentheti a költségeket. A szállodavezetők azonban szerte a világon arra számítanak, hogy 2025-re általánossá válnak az olyan technológiák, mint az arc- és hangfelismerés, a virtuális valóság és a biometrikus adatok.