Il primo hotel gestito da robot: scoprilo ora.

Scopri il primo hotel gestito da robot, chiamato Henn na, che tradotto significa “strano”. Pertanto, dopo numerose pubblicità, Nagasaki lo ha inaugurato nel 2015 ed è stato accolto come un modello futuristico. Questo perché è un hotel con un team completamente robotico. 

In questo modo, per gli ospiti, l'esperienza è assolutamente divertente e originale. Inoltre uno dei vantaggi è l'enorme risparmio sui costi per gli albergatori nell'assunzione dei dipendenti. La realtà è che, poiché questo robot hotel ha origini giapponesi, ha molta credibilità, proprio perché è un paese che esporta più robot industriali di qualsiasi altro paese.

Inoltre, dopo l'apertura, il proprietario dell'Henn na, Hideo Sawada, ha affermato che la più grande influenza su questo tipo di hotel è l'amore del paese per i robot degli anime e dei manga. Pertanto, erano in cantiere ulteriori progetti per l'apertura di altri otto hotel di questo tipo. Tuttavia, non furono completati e il progetto non andò avanti come avrebbe voluto Sawada.

Il funzionamento dell'hotel comandato dai robot.

All'inizio, tutti i visitatori che sono arrivati all'hotel hanno apprezzato la grande novità dell'utilizzo di un hotel robot. Tuttavia, alcune cose iniziarono ad andare storte in quello che una volta sembrava un hotel fantastico. Ad esempio, l’“umanoide” e il dinosauro robotico alla reception capivano e parlavano solo una lingua ciascuno, inglese e giapponese.

Tuttavia, qualche tempo dopo furono aggiunte le lingue mandarino e coreano. Ma non è bastato a lasciare soddisfatti i visitatori. Perché, oltretutto, i robot presentavano diversi problemi con i diversi tipi di passaporti. O addirittura documenti di identificazione degli ospiti che hanno finito per richiedere l’intervento umano per risolvere il problema.

Inoltre, molti clienti hanno affermato di essere estremamente insoddisfatti e frustrati dall’assistente vocale Churi nelle loro stanze. Con esso, potresti ordinare le cose di base. Ad esempio, accendere e spegnere le luci nella stanza. Tuttavia, quando chiedeva cose più difficili, come gli orari dei voli, appariva un po' primitivo.

Il futuro con il team completamente robotico.

L'uso di robot di successo dotati del software Watson AI di IBM funziona per servire gli ospiti. In questo modo sono in grado di fornire varie informazioni necessarie per loro. In altre parole, attrazioni turistiche, consigli sui ristoranti e indicazioni sugli ospiti dentro e fuori l'hotel. 

D’altro canto ci sono anche diversi hotel, come Marriott e Yotel, che utilizzano maggiordomi robot solo per richieste veloci. Si tratta di servizi più rudimentali, come il servizio in camera, il portare un asciugamano, un caffè o un panino per l'ospite. 

Pertanto, gli hotel utilizzano i robot solo per il servizio in camera o altri servizi di base. Tuttavia, è un hotel che utilizza la pulizia e il trasporto dei bagagli effettuati da robot. Di conseguenza, liberando i dipendenti per risolvere questioni più importanti.

Considerazioni finali.

Sebbene esistano hotel gestiti da robot, è chiaro quanto possa essere essenziale il servizio umanizzato in un hotel. Ebbene, ci sono alcune questioni di cui i robot non sono ancora capaci, come ad esempio sapere come gestire i reclami. Tuttavia, sono stati implementati robot per migliorare l’esperienza complessiva degli ospiti in un hotel. 

In quanto tali, offrono una varietà di usi, dai chatbot basati sull’intelligenza artificiale progettati per assistere nel processo di servizio al cliente, ai concierge e ai maggiordomi robotici che hanno la capacità di consegnare i bagagli. In questo modo, possono anche gestire in modo efficiente il check-in, il check-out e la consegna dei pasti per gli ospiti ogni giorno.

Per concludere questo articolo sul primo hotel gestito da robot, sappi che secondo una recente ricerca, l'Intelligenza Artificiale può aumentare le entrate di un hotel di oltre 10%. Pertanto, può ridurre i costi di oltre 15%. Tuttavia, i gestori degli hotel di tutto il mondo si aspettano che tecnologie come il riconoscimento facciale e vocale, la realtà virtuale e la biometria diventino comuni entro il 2025.