Eerste hotel gerund door robots: ontdek nu.

Ontdek het eerste hotel gerund door robots, genaamd Henn na, wat vertaald “vreemd” betekent. Daarom opende Nagasaki het, na talloze publiciteit, in 2015 en werd het ontvangen als een futuristisch model. Dit komt omdat het een hotel is met een volledig robotteam. 

Zo is het voor de gasten een compleet leuke en originele ervaring. Bovendien is een van de voordelen de enorme besparing op de kosten van hoteleigenaren bij het inhuren van personeel. De realiteit is dat dit robothotel, omdat het van Japanse oorsprong is, veel geloofwaardigheid heeft, juist omdat het een land is dat meer industriële robots exporteert dan enig ander land.

Bovendien zei Henn na-eigenaar Hideo Sawada na de opening dat de grootste invloed op dit type hotel de liefde van het land voor robots uit anime en manga is. Daarom waren er verdere plannen in de maak om nog eens acht van dergelijke hotels te openen. Ze werden echter niet voltooid en het project ging niet door zoals Sawada had gewild.

Exploitatie van het hotel onder bevel van robots.

In eerste instantie waren alle bezoekers die bij het hotel aankwamen dol op de geweldige nieuwigheid van het gebruik van een robothotel. Er begonnen echter een aantal dingen mis te gaan in wat ooit een geweldig hotel leek. De ‘humanoïde’ en de robotdinosaurus bij de receptie begrepen en spraken bijvoorbeeld elk slechts één taal: Engels en Japans.

Enige tijd later werden echter de talen Mandarijn en Koreaans toegevoegd. Maar toch was het niet genoeg om de bezoekers tevreden achter te laten. Omdat de robots bovendien verschillende problemen met de verschillende soorten paspoorten opleverden. Of zelfs identificatiedocumenten van gasten waarvoor uiteindelijk menselijke tussenkomst nodig was om het probleem op te lossen.

Bovendien zeiden veel klanten dat ze uiterst ontevreden en gefrustreerd waren over de Churi-stemassistent in hun kamers. Hiermee kon je basisdingen bestellen. Bijvoorbeeld het aan- en uitdoen van de lichten in de kamer. Toen hij echter om moeilijkere dingen vroeg, zoals vluchttijden, kwam hij een beetje primitief over.

De toekomst met het volledig gerobotiseerde team.

Het gebruik van succesvolle robots met IBM's Watson AI-software werkt om gasten te bedienen. Hiermee kunnen ze verschillende informatie verstrekken die voor hen nodig is. Met andere woorden, toeristische attracties, restaurantaanbevelingen en het begeleiden van gasten binnen en buiten het hotel. 

Aan de andere kant zijn er ook verschillende hotels, zoals Marriott en Yotel, die alleen voor snelle verzoeken robotbutlers gebruiken. Dit zijn meer rudimentaire diensten, zoals roomservice, het halen van een handdoek, koffie of broodje voor de gast. 

Hotels gebruiken daarom alleen robots voor roomservice of andere basisdiensten. Het is echter een hotel dat gebruik maakt van schoonmaak en bagagevervoer door robots. Hierdoor krijgen werknemers de vrijheid om belangrijkere problemen op te lossen.

Laatste overwegingen.

Hoewel er hotels zijn die door robots worden gerund, is het duidelijk hoe essentieel gehumaniseerde service in een hotel kan zijn. Welnu, er zijn zaken waar robots nog niet toe in staat zijn, zoals weten hoe ze met klachten om moeten gaan. Er zijn echter robots geïmplementeerd om de algehele gastervaring in een hotel te verbeteren. 

Als zodanig bieden ze een verscheidenheid aan toepassingen, van AI-aangedreven chatbots die zijn ontworpen om te helpen bij het klantenserviceproces, tot robotconciërges en butlers die bagage kunnen bezorgen. Zo kunnen zij ook elke dag de check-ins, check-outs en maaltijdbezorging voor gasten efficiënt afhandelen.

Ter afsluiting van dit artikel over het eerste hotel dat door robots wordt gerund: weet dat volgens recent onderzoek kunstmatige intelligentie de omzet van een hotel met meer dan 10% kan verhogen. Daarom kan het de kosten met meer dan 15% verlagen. Hotelmanagers over de hele wereld verwachten echter dat technologieën zoals gezichts- en stemherkenning, virtual reality en biometrie in 2025 gemeengoed zullen worden.