Pierwszy hotel prowadzony przez roboty: odkryj już teraz.

Odkryj pierwszy hotel prowadzony przez roboty, zwany Henn na, co w tłumaczeniu oznacza „dziwny”. Dlatego po licznych reklamach Nagasaki otworzyło je w 2015 roku i zostało odebrane jako model futurystyczny. Dzieje się tak dlatego, że jest to hotel z całkowicie zrobotyzowanym zespołem. 

W ten sposób jest to dla gości całkowicie zabawne i oryginalne przeżycie. Ponadto jedną z zalet są ogromne oszczędności w kosztach właścicieli hoteli przy zatrudnianiu pracowników. Rzeczywistość jest taka, że ponieważ ten hotel robotów ma japońskie korzenie, cieszy się dużą wiarygodnością właśnie dlatego, że jest to kraj, który eksportuje więcej robotów przemysłowych niż jakikolwiek inny kraj.

Co więcej, po jego otwarciu właściciel Henn na, Hideo Sawada, powiedział, że największy wpływ na tego typu hotele ma miłość kraju do robotów z anime i mangi. W związku z tym w przygotowaniu były dalsze plany otwarcia ośmiu kolejnych tego typu hoteli. Nie zostały one jednak ukończone i projekt nie był kontynuowany tak, jak życzyłby sobie Sawada.

Działanie hotelu sterowane przez roboty.

Początkowo wszyscy goście, którzy przybyli do hotelu, byli zachwyceni wielką nowością w postaci korzystania z robota-hotelu. Jednak w czymś, co kiedyś wydawało się niesamowitym hotelem, coś zaczęło się dziać nie tak. Na przykład „humanoid” i robot-dinozaur w recepcji rozumieli i mówili tylko po jednym języku, angielskim i japońskim.

Jednak jakiś czas później dodano języki mandaryński i koreański. To jednak nie wystarczyło, aby goście byli usatysfakcjonowani. Ponieważ na dodatek roboty stwarzały kilka problemów z różnymi rodzajami paszportów. Lub nawet dokumenty identyfikacyjne gości, które w rezultacie wymagały interwencji człowieka w celu rozwiązania problemu.

Co więcej, wielu klientów stwierdziło, że są wyjątkowo niezadowoleni i sfrustrowani obecnością asystenta głosowego Churi w swoich pokojach. Dzięki niemu można było zamówić podstawowe rzeczy. Na przykład włączanie i wyłączanie światła w pokoju. Jednak gdy pytał o trudniejsze rzeczy, np. czas lotu, zachowywał się nieco prymitywnie.

Przyszłość z w pełni zrobotyzowanym zespołem.

Korzystanie z udanych robotów wyposażonych w oprogramowanie IBM Watson AI służy gościom. Dzięki temu są w stanie dostarczyć różnych potrzebnych im informacji. Inaczej mówiąc atrakcje turystyczne, rekomendacje restauracji i kierowanie gośćmi wewnątrz i na zewnątrz hotelu. 

Z drugiej strony, istnieje również kilka hoteli, takich jak Marriott i Yotel, które korzystają z usług kamerdynerów-robotów tylko w przypadku szybkich zamówień. Są to usługi bardziej podstawowe, takie jak obsługa pokoju, przyniesienie ręcznika, kawy czy kanapki dla gościa. 

Dlatego hotele wykorzystują roboty wyłącznie do obsługi pokoju lub innych podstawowych usług. Jest to jednak hotel, w którym sprzątanie i transport bagażu wykonują roboty. W rezultacie uwolnienie pracowników do rozwiązywania ważniejszych problemów.

Uwagi końcowe.

Chociaż istnieją hotele prowadzone przez roboty, jasne jest, jak istotna może być humanizowana obsługa w hotelu. Cóż, są pewne kwestie, do których roboty nie są jeszcze zdolne, jak na przykład umiejętność rozpatrywania reklamacji. Jednakże wdrożono roboty, aby poprawić ogólne doświadczenie gości w hotelu. 

W związku z tym oferują różnorodne zastosowania, od chatbotów zasilanych sztuczną inteligencją, zaprojektowanych do pomocy w procesie obsługi klienta, po robotycznych konsjerżów i kamerdynerów, którzy mogą dostarczać bagaż. W ten sposób mogą również sprawnie obsługiwać zameldowanie, wymeldowanie i codzienną dostawę posiłków dla gości.

Na zakończenie artykułu o pierwszym hotelu prowadzonym przez roboty warto wiedzieć, że według najnowszych badań Sztuczna Inteligencja może zwiększyć przychody hotelu o ponad 10%. Dzięki temu może obniżyć koszty o ponad 15%. Jednak menedżerowie hoteli na całym świecie oczekują, że technologie takie jak rozpoznawanie twarzy i głosu, rzeczywistość wirtualna i biometria staną się powszechne do 2025 roku.