Robotlar Tarafından Yönetilen İlk Otel: Şimdi Keşfedin.

Robotlar tarafından işletilen ilk oteli keşfedin, "tuhaf" anlamına gelen Henn na olarak adlandırılır. Bu nedenle sayısız tanıtımdan sonra Nagasaki 2015 yılında açıldı ve fütüristik bir model olarak kabul edildi. Bunun nedeni tamamen robot ekibin olduğu bir otel olmasıdır. 

Bu sayede misafirler için tamamen eğlenceli ve özgün bir deneyim oluyor. Ayrıca avantajlardan biri, otel sahiplerinin çalışanları işe alırken ödedikleri muazzam tasarruftur. Gerçek şu ki, bu robot otelinin kökeni Japon olduğu için oldukça fazla güvenilirliğe sahip; tam da diğer ülkelerden daha fazla endüstriyel robot ihraç eden bir ülke olduğu için.

Ayrıca Henn na'nın sahibi Hideo Sawada, açılışının ardından bu tür otellerdeki en büyük etkinin ülkenin anime ve mangalardan gelen robotlara olan sevgisi olduğunu söyledi. Bu nedenle, bu tür sekiz otelin daha açılması yönünde planlar yapılıyordu. Ancak bunlar tamamlanmadı ve proje Sawada'nın istediği gibi ilerlemedi.

Otelin Robotlarla Kumanda Edilmesi.

İlk başta otele gelen tüm ziyaretçiler robot otel kullanmanın harika yeniliğinden hoşlandılar. Ancak bir zamanlar harika bir otel gibi görünen bu otelde bazı şeyler ters gitmeye başladı. Örneğin, resepsiyondaki “insansı” ve robot dinozorun her biri yalnızca bir dili anlıyor ve konuşuyordu: İngilizce ve Japonca.

Ancak bir süre sonra Mandarin ve Kore dilleri eklendi. Ancak yine de ziyaretçileri memnun etmeye yetmedi. Çünkü her şeyin ötesinde robotlar farklı pasaport türlerinde birçok sorun ortaya çıkardı. Hatta sorunu çözmek için insan müdahalesini gerektiren konuk kimlik belgeleri bile.

Üstelik birçok müşteri, odalarındaki Churi sesli asistanından son derece memnun olmadıklarını ve hayal kırıklığına uğradıklarını söyledi. Bununla birlikte temel şeyleri sipariş edebilirsiniz. Örneğin odadaki ışıkları açıp kapatmak. Ancak uçuş saatleri gibi daha zor şeyler isterken biraz ilkel görünüyordu.

Tamamen Robotik Ekiple Gelecek.

IBM'in Watson AI yazılımına sahip başarılı robotların kullanımı misafirlere hizmet vermek için çalışıyor. Bu sayede kendileri için gerekli olan çeşitli bilgileri sağlayabilirler. Yani turistik mekanlar, restoran önerileri ve misafirlerin otel içinde ve dışında yönlendirilmesi. 

Öte yandan Marriott ve Yotel gibi robot uşakları yalnızca hızlı talepler için kullanan birkaç otel de var. Bunlar oda servisi, misafirlere havlu, kahve veya sandviç getirilmesi gibi daha basit hizmetlerdir. 

Bu nedenle oteller robotları yalnızca oda servisi veya diğer temel hizmetler için kullanıyor. Ancak temizlik ve bagaj taşıma işlemlerinin robotlar tarafından yapıldığı bir oteldir. Sonuç olarak, çalışanların daha önemli sorunları çözmelerine olanak tanır.

Son düşünceler.

Robotlar tarafından işletilen oteller olmasına rağmen, bir otelde insanileştirilmiş hizmetin ne kadar önemli olabileceği açıktır. Robotların henüz yapamadığı bazı konular var; örneğin şikayetlerle nasıl başa çıkılacağını bilmek. Ancak bir otelde genel misafir deneyimini iyileştirmek için robotlar uygulandı. 

Bu nedenle, müşteri hizmetleri sürecine yardımcı olmak için tasarlanmış yapay zeka destekli sohbet robotlarından, bagaj teslim etme yeteneğine sahip robotik konsiyerjlere ve uşaklara kadar çeşitli kullanımlar sunuyorlar. Bu şekilde misafirler için her gün check-in, check-out ve yemek teslimatını da verimli bir şekilde gerçekleştirebilirler.

Robotlar tarafından işletilen ilk otel hakkındaki bu makaleyi sonuçlandırmak için, son araştırmalara göre Yapay Zekanın bir otelin gelirini 10%'den fazla artırabileceğini bilin. Bu nedenle maliyetleri 15%'den daha fazla azaltabilir. Ancak dünyanın dört bir yanındaki otel yöneticileri, yüz ve ses tanıma, sanal gerçeklik ve biyometri gibi teknolojilerin 2025 yılına kadar yaygınlaşacağını öngörüyor.